Adio haos și cozi interminabile! Prefectura Dâmbovița revoluționează Serviciul de Înmatriculări

Prefectura Dâmbovița a luat măsuri ferme pentru eliminarea haosului și a practicilor neoficiale din cadrul Serviciului de Înmatriculări. După ce cetățenii au semnalat probleme grave, precum liste gestionate ilegal și cozi interminabile, autoritățile au intervenit prompt, reușind să reducă timpul de așteptare și să asigure accesul echitabil la serviciile publice.

Iată ce a transmis prefectul Emilian Rusu:

„În ultimele două luni, vocea dâmbovițenilor s-a făcut auzită, în mod concret, în Instituția Prefectului Județul Dâmbovița!

Implicându-se activ în eficientizarea serviciilor publice, prin completarea anonimă a unui chestionar, zeci de cetățeni au semnalat problemele pe care le-au întâmpinat la ghișeele administrației publice.

Din cele 43 de chestionare completate anonim, rezultatele au indicat că 30% dintre respondenți sunt mulțumiți de activitățile derulate, iar 70% dintre respondenți sunt nemulțumiți de activitatea de relații cu publicul desfășurată la ghișeele Serviciului Public Comunitar Regim Permise de Conducere și Înmatriculare a Vehiculelor Dâmbovița.

Cele mai frecvente probleme semnalate au vizat ghișeele de înmatriculare a autovehiculelor, dâmbovițenii fiind nemulțumiți de: numărul redus al bonurilor de ordine disponibile, cozile lungi la ghișee și timpul de așteptare excesiv de mare pentru programările online, respectiv, trei luni.

Pe lângă toate acestea, oamenii ne-au semnalat existența unor liste gestionate în mod neoficial de către persoane din afara instituției, în parcarea centrului comercial, pe timpul nopții, regăsite apoi în postura de a dirija accesul cetățenilor la automatul de obținere a bonurilor de programare după deschiderea programului de lucru.

Luând act de toate cele de mai sus, în colaborare cu subprefectul Marian Tănase, coordonatorul acestui serviciu din partea instituției, și cu șeful serviciului, Florin Savu, am implementat, prin ordin al prefectului, un set de măsuri care, în doar câteva săptămâni, și-au dovedit eficiența:

✔ Eliminarea listelor neoficiale gestionate de persoane din afara instituției;

✔ Eliminarea cozilor la ghișee și reducerea interacțiunilor marcate de stres și nemulțumire;

✔ Posibilitatea programării înmatriculării autovehiculelor în termene rezonabile (maximum 14 zile în prezent).

Reamintim că, în dorința de a îmbunătăți relația dintre cetățeni și instituțiile publice, la 12 noiembrie 2024, am anunțat că vocea oamenilor se va face auzită în mod concret! Atunci am invitat cetățenii să se implice activ în eficientizarea serviciilor publice, punând la dispoziția acestora un chestionar pentru măsurarea gradului de satisfacție în raport cu serviciile oferite de instituția noastră.

Le mulțumim, pe această cale, tuturor celor care au semnalat probleme și ne angajăm să monitorizăm, în continuare, activitatea serviciului, pentru a interveni rapid în rezolvarea oricăror situații neplăcute apărute și pentru a consolida rezultatele pozitive obținute.

Îi încurajăm pe cetățeni să ne sprijine în identificarea și soluționarea deficiențelor semnalate cu. Chestionarul rămâne în continuare la dispoziția dumneavoastră, accesând linkul: https://db.prefectura.mai.gov.ro/ !“

Adio haos și cozi interminabile! Prefectura Dâmbovița revoluționează Serviciul de Înmatriculări

Prefectura Dâmbovița a luat măsuri ferme pentru eliminarea haosului și a practicilor neoficiale din cadrul Serviciului de Înmatriculări. După ce cetățenii au semnalat probleme grave, precum liste gestionate ilegal și cozi interminabile, autoritățile au intervenit prompt, reușind să reducă timpul de așteptare și să asigure accesul echitabil la serviciile publice.

Iată ce a transmis prefectul Emilian Rusu:

„În ultimele două luni, vocea dâmbovițenilor s-a făcut auzită, în mod concret, în Instituția Prefectului Județul Dâmbovița!

Implicându-se activ în eficientizarea serviciilor publice, prin completarea anonimă a unui chestionar, zeci de cetățeni au semnalat problemele pe care le-au întâmpinat la ghișeele administrației publice.

Din cele 43 de chestionare completate anonim, rezultatele au indicat că 30% dintre respondenți sunt mulțumiți de activitățile derulate, iar 70% dintre respondenți sunt nemulțumiți de activitatea de relații cu publicul desfășurată la ghișeele Serviciului Public Comunitar Regim Permise de Conducere și Înmatriculare a Vehiculelor Dâmbovița.

Cele mai frecvente probleme semnalate au vizat ghișeele de înmatriculare a autovehiculelor, dâmbovițenii fiind nemulțumiți de: numărul redus al bonurilor de ordine disponibile, cozile lungi la ghișee și timpul de așteptare excesiv de mare pentru programările online, respectiv, trei luni.

Pe lângă toate acestea, oamenii ne-au semnalat existența unor liste gestionate în mod neoficial de către persoane din afara instituției, în parcarea centrului comercial, pe timpul nopții, regăsite apoi în postura de a dirija accesul cetățenilor la automatul de obținere a bonurilor de programare după deschiderea programului de lucru.

Luând act de toate cele de mai sus, în colaborare cu subprefectul Marian Tănase, coordonatorul acestui serviciu din partea instituției, și cu șeful serviciului, Florin Savu, am implementat, prin ordin al prefectului, un set de măsuri care, în doar câteva săptămâni, și-au dovedit eficiența:

✔ Eliminarea listelor neoficiale gestionate de persoane din afara instituției;

✔ Eliminarea cozilor la ghișee și reducerea interacțiunilor marcate de stres și nemulțumire;

✔ Posibilitatea programării înmatriculării autovehiculelor în termene rezonabile (maximum 14 zile în prezent).

Reamintim că, în dorința de a îmbunătăți relația dintre cetățeni și instituțiile publice, la 12 noiembrie 2024, am anunțat că vocea oamenilor se va face auzită în mod concret! Atunci am invitat cetățenii să se implice activ în eficientizarea serviciilor publice, punând la dispoziția acestora un chestionar pentru măsurarea gradului de satisfacție în raport cu serviciile oferite de instituția noastră.

Le mulțumim, pe această cale, tuturor celor care au semnalat probleme și ne angajăm să monitorizăm, în continuare, activitatea serviciului, pentru a interveni rapid în rezolvarea oricăror situații neplăcute apărute și pentru a consolida rezultatele pozitive obținute.

Îi încurajăm pe cetățeni să ne sprijine în identificarea și soluționarea deficiențelor semnalate cu. Chestionarul rămâne în continuare la dispoziția dumneavoastră, accesând linkul: https://db.prefectura.mai.gov.ro/ !“



manzara.ro
Booking.com

Ultimele stiri

Poarta Dealu - Vânătorilor renaște! Un monument emblematic al Târgoviștei, restaurat ca odinioară

Poarta Dealu - Vânătorilor renaște! Un monument emblematic al Târgoviștei, restaurat ca odinioară

Investiții majore în spitalele din Dâmbovița! Parlamentarii PSD au obținut finanțare pentru modernizarea infrastructurii medicale! Corneliu Ștefan (CJD): Mulțumesc parlamentarilor PSD de Dâmbovița

Investiții majore în spitalele din Dâmbovița! Parlamentarii PSD au obținut finanțare pentru modernizarea infrastructurii medicale! Corneliu Ștefan (CJD): Mulțumesc parlamentarilor PSD de Dâmbovița

Scandal de corupție! Doi polițiști, cercetați pentru luare de mită

Scandal de corupție! Doi polițiști, cercetați pentru luare de mită

Radare în acțiune! Poliția monitorizează traficul în tot județul Dâmbovița

Radare în acțiune! Poliția monitorizează traficul în tot județul Dâmbovița

Amenințări și încălcarea ordinului de protecție! Bărbat din Brezoaele, reținut de poliție, după ce și-a amenințat soția

Amenințări și încălcarea ordinului de protecție! Bărbat din Brezoaele, reținut de poliție, după ce și-a amenințat soția

Serviciile Publice, mai aproape de târgovișteni! Un nou sediu pentru taxe și impozite locale în Microraionul 6

Serviciile Publice, mai aproape de târgovișteni! Un nou sediu pentru taxe și impozite locale în Microraionul 6

DJ 724 se schimbă total! Lucrările de modernizare avansează rapid! Corneliu Ștefan (CJD): Un pas important pentru dezvoltarea județului

DJ 724 se schimbă total! Lucrările de modernizare avansează rapid! Corneliu Ștefan (CJD): Un pas important pentru dezvoltarea județului

Curs valutar BNR, 5 februarie 2025! Euro și dolarul, în scădere

Curs valutar BNR, 5 februarie 2025! Euro și dolarul, în scădere

Carmen Holban, sprijin pentru sistemul medical din Dâmbovița: Amendamente esențiale pentru spitalele din județ

Carmen Holban, sprijin pentru sistemul medical din Dâmbovița: Amendamente esențiale pentru spitalele din județ

Poliția Dâmbovița intensifică controalele radar: Măsuri stricte pentru siguranța circulației în județ

Poliția Dâmbovița intensifică controalele radar: Măsuri stricte pentru siguranța circulației în județ

Târgoviște: O nouă unitate de învățământ modernizată, cu investiții pentru eficiență energetică!

Târgoviște: O nouă unitate de învățământ modernizată, cu investiții pentru eficiență energetică!

Prognoza meteo pentru următoarele două săptămâni: Temperaturile scad considerabil pe întreg teritoriul țării

Prognoza meteo pentru următoarele două săptămâni: Temperaturile scad considerabil pe întreg teritoriul țării

Adio haos și cozi interminabile! Prefectura Dâmbovița revoluționează Serviciul de Înmatriculări

Adio haos și cozi interminabile! Prefectura Dâmbovița revoluționează Serviciul de Înmatriculări

Accident mortal la Odobești: Un biciclist și-a pierdut viața

Accident mortal la Odobești: Un biciclist și-a pierdut viața

Radare pe șoselele din Dâmbovița: Poliția intensifică controalele pentru siguranța rutieră!

Radare pe șoselele din Dâmbovița: Poliția intensifică controalele pentru siguranța rutieră!